Zaloguj się lub włącz wersję mobilną
StartDodaj artykułMoje artykułyMoje kontoSzukaj artykułówPomocKontakt

Kategorie

Strona PDFStrona HTML

Jak stworzyć wizerunek firmy

Jak stworzyć wizerunek firmy



ID artykułu: 38949 / 8575
URL: http://www.publikuj.org/38949

Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy powinno być jednym z głównych celów, jaki postawisz sobie zakładając własny biznes. Generuje on nie tylko zyski, ale i lepszą promocję firmy.

Wizerunkiem nazwać można wszystkie opinie, skojarzenia i świadectwa o firmie krążące w świadomości klientów i otoczenia (zarówno tego bliskiego, jak i dalszego, a nawet globalnego). Sztuka polega na tym, by te opinie były zgodne z tym, co firma sama o sobie mówi i jak sama chce być postrzegana. By były zgodne z tożsamością firmy. Ta sztuka udaje się niewielu.

Dlaczego wizerunek firmy jest ważny?

Wizerunek firmy ma bardzo silny wpływ na efektywność działań podejmowanych przez firmę sprzedaż produktów, wykonywanie usług. Prowadząc biznes musisz nauczyć się jak wykorzystywać wizerunek do realizacji swoich celów biznesowych. Pozytywny, skuteczny wizerunek to większa sprzedaż, większa ilość klientów, więcej pozytywnych doświadczeń (np. polecanie Twojej firmy znajomym, znajomych znajomych itd.) i większe możliwości rozwoju.
Jednak tworzenie wizerunku firmy, a dalej marki, nie jest rzeczą prostą i szybką. Działania wizerunkowe wymagają wytężonej pracy, systematycznej promocji i kompetentnej obsługi klienta na bardzo wysokim poziomie. Tak działają najwięksi Nike, Coca-cola, Vouge.

Co składa się na wizerunek firmy?

Co prawda, teoretycznie na wizerunek firmy nie masz bezpośredniego wpływu (nie możesz wymóc na klientach, co mają myśleć i mówić o Twoim biznesie), ale możesz go pośrednio kształtować za pomocą subtelnych i długotrwałych działań, które na celu mają:
  • wyróżnienie firmy spośród konkurencji (pomaga w tym skuteczna identyfikacja wizualna, zewnętrzna i wewnętrzna; chodzi tu także nie tylko o odróżnienie, ale o pokazanie, że jesteś inny, lepszy, bardziej kompetentny i godny zaufania, albo wręcz odwrotnie - kreatywny, pomysłowy i na luzie. Sposób promocji zależy od grupy docelowej),
  • określenie wartości, które firma ma prezentować i pozycji na rynku, jaką chcesz osiągnąć,
  • prezentowanie indywidualnego charakteru firmy (np. poprzez wyróżnienie wizerunkowe, przekaz, podejście do klienta),
  • angażowanie wszystkich pracowników w osiągnięcie celów (muszą utożsamiać się z firmą, zdawać sobie sprawę, że sukces firmy to ich osobisty sukces. To ważne, by Twoi pracownicy chodzili do PRACY, a nie do ROBOTY. Twoja w tym głowa, by ich zmotywować).
Firma powinna mieć jasno określoną tożsamość (idealny wizerunek, który chce sprzedać) i sposób komunikacji z otoczeniem, klientami (zachowanie i ubiór pracowników, oznaczenie siedziby, reklama, działania w sieci, sponsoring imprez i wiele innych). Ważne, by wszystkie działania Twojej firmy były wykonywane konsekwentnie i skupiały się na realizacji konkretnych celów. Brak spójności sprawia, że otoczenie otrzymuje sprzeczne sygnały, a brak rzetelnych informacji to największy wróg pozytywnego wizerunku i promocji firmy.

Przykładowo:
posiadając biuro podróży musisz zadbać o to, by sprzedawane wycieczki kojarzyły się z bezpieczeństwem i dobrą zabawą. Stąd Twoje działania będą skupiać się miedzy innymi na:
  • wyedukowaniu pracowników (powinni wiedzieć wszystko nie tylko o samej wycieczce, ale i o zwyczajach w danym kraju, sposobach ubioru, zagrożeniach, ubezpieczeniach),
  • tworzeniu jasnych broszur informacyjnych (np. o tym, co ze sobą zabrać, co zrobić i z kim się skontaktować w razie problemów),
  • wzbogacaniu oferty dostępnych atrakcji, odpowiedniej reklamie zewnętrznej i w środkach masowego przekazu (np. prowadzenie portali dla podróżników, bloga ze wspomnieniami klientów).

Podsumowując


Zaczynając działalność musisz odpowiedzieć sobie na dwa pytania: jak chcesz być postrzegany i jakie działania podjąć, by to osiągnąć. Nie odpowiadaj na nie pochopnie. Usiądź (najlepiej z całym zespołem albo specjalistyczną agencją) i ustal swoje priorytety, sposób komunikacji i wypełniaj krok po kroczku plan. Pamiętaj o konsekwencji i nie zrażaj się brakiem efektów. Trzeba na nie poczekać.

Kreujemy z wyobraźnią wizerunek firm

 Opcje
Aktywacja: 28/11/14 10:32, edycja: 28/11/14 10:40, odsłony: 963
Słowa kluczowe: wizerunek firmy, tożsamość firmy, promocja, komunikacja, reklama
 Zamknij Ta strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z polityką cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce, kliknij tutaj aby dowiedzieć się więcej.