 | | | | | | | | |
| | |
| | | |
PublicRelations, ID wpisu: 3557 / 44
Savi - bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do telefonu i Unified Communications, który dzięki najnowszym technologiom zapewnia ujednolicenie rozmów, co pozwala usprawnić obsługę klientów w Call Centers.
Plantronics stworzył swój najnowszy nagłowny profesjonalny zestaw słuchawkowy do Call Center, aby pomóc przedstawicielom handlowym i osobom zarządzającym sprzedażą poprawić poziom obsługi klientów poprzez komunikację z nimi w czasie rzeczywistym. Słuchawka Plantronics Savi™ daje nowe możliwości przekazu, wygodę i wyjątkową niezawodność dźwięku. Umożliwia pracownikom działów obsługi klienta jednoczesne słuchanie i komunikowanie się z rozmówcami zarówno poprzez aplikacje Unified Communications jak i telefony stacjonarne. To pierwszy i jedyny na rynku zestaw słuchawkowy, który pozwala na płynne przełączanie i miksowanie rozmów z różnych źródeł (komputer i telefon). Zwiększa wydajność pracy i poprawia wskaźnik ROI (zwrot z inwestycji w infrastrukturę), a poprzez poprawę wskaźnika FCR (załatwienie sprawy za pierwszym razem) zwiększa zadowolenie obsługiwanych klientów. Nowa Savi™ zdobyła w kategorii zestawów słuchawkowych tytuł Best of Innovations na CES International 2010 Design and Engineering Award. Znacznie poprawia jakość pracy działu obsługi klienta ponieważ umożliwia równoczesny dostęp do połączeń z komputera jak i telefonu stacjonarnego z opcją przełączania połączeń. Rozmowie mogą przysłuchiwać się też inni pracownicy poprzez przyłączenie się z podobnymi słuchawkami. - Savi™ jest idealnym produktem który pomoże usprawnić biurom Call Center pracę pozwalając na rozwiązanie problemu w pierwszym kontakcie z klientem. Dzieje się tak nie tylko dzięki możliwości zdalnego podłączenia do rozmowy telefonicznej eksperta poprzez aplikację UC, ale również dzięki ulepszonej akustyce i lepszej współpracy z komputerem i telefonem." Komentuje Richard Kenny, który zarządza portfolio contact center Plantronics w Europie. - Mikrofon z połączonymi funkcjami DSP i redukcji szumów otoczenia, znacznie poprawia jasność wypowiedzi oraz przyczynia się do wyeliminowania błędów. Sprzęt posiada także funkcję włączania się do rozmowy innych słuchawek Savi™, dzięki czemu sąsiad może pomóc w znalezieniu potrzebnych informacji, żeby szybciej rozwiązać problem klienta - tłumaczy. Specjalnie zaprojektowany dla użytkowników, którzy noszą słuchawkę przez cały dzień, nowe Savi™ wygodnie spoczywa na głowie i pozwala użytkownikom poruszać się z dala od swoich biurek i rozmawiać bez użycia rąk. Ponadto, zestaw słuchawkowy sam dostosowuje moc nadawania do aktualnych potrzeb. Zmniejsza to emitowaną moc, zużycie energii, wydłuża żywotność baterii i pozwala użytkownikom spędzić więcej czasu na rozmowie bez potrzeby ładowania. W celu dostarczenia najlepszej jakości dźwięku po obu stronach połączenia, Savi™ wyposażono w udoskonalony głośnik i mikrofon z wbudowaną funkcją redukcji szumów otoczenia. Zapewnia to użytkownikom realistyczny i wierny przekaz dźwięku w nowej szerokopasmowej technologii WideBand. Każdy zestaw ma wbudowane układy ochrony słuchu w celu zapewnienia zgodności z regulacją europejską "Hałas w miejscu pracy" (Noise @ Work). Plantronics Savi™ pomaga pracownikom call center w łatwy sposób zarządzać połączeniami za pomocą nowego oprogramowania, PerSono Suite, które potrafi miksować rozmowy między komputerem, a telefonem stacjonarnym, wyciszyć połączenie lub zawiesić je. Ponadto, użytkownicy mogą personalizować ustawienia i zapisywać dźwięki dzwonka, poziom głośności i ustawienia domyślne.
Podobnie jak jego poprzednicy z rodziny produktów Savi™, nowy nagłowny zestaw Plantronics dla call center pracuje z wszystkimi telefonami wiodących dostawców oraz rozwiązaniami UC jak: Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco, IBM, Microsoft, Siemens, czy nawet Skype.
CECHY PRODUKTU:
System DECT
Wersja jedno i obu uszna
Szyfrowanie cyfrowe: 64 bitowe
DSP (Cyfrowe Przetwarzanie Sygnału)
Szerokopasmowy dźwięk w słuchawce - Wideband
Zasięg: do 115m
Waga: 27g
Przyciski regulacji głośności / wyciszanie mikrofonu / odbieranie / kończenie połączeń
Obsługa telefonów stacjonarnych i komputera - softphoneów
Opcja MIX: łączenie rozmowy z komputera i telefonu stacjonarnego
Opcja przełączania rozmów: możliwość odebrania rozmowy niezależnie od tego, na jakie urządzenie przychodzi Adaptive Power - Optymalizacja mocy i zużycia energii
Czas rozmowy/słuchania: do 9 godzin
Przycisk kontroli połączeń
Zintegrowana baza z ładowarką |
|
| | | Słowa kluczowe: savi, słuchawkowy, nagłowny, pomóc, przełączania, usprawnić, wideband, stacjonarnego, unified | | |
| | |
|
| |
|
